หน้านี้เป็นจุดรวมการติดต่อสำหรับปัญหาการใช้งาน ข้อมูลบทความ ลิงก์เสีย และเรื่องที่ต้องส่งต่อทีมงาน เพื่อให้แก้เรื่องได้เร็ว ควรเลือกช่องทางให้ตรงกับปัญหาและเตรียมข้อมูลที่จำเป็นก่อนส่งข้อความ
หมายเหตุ Email, LINE, Live Chat, เวลาทำการ และ SLA ต้องเติมจากข้อมูลจริงก่อน Publish
ติดต่อเว็บไซต์ แจ้งปัญหาการเข้าสู่ระบบ
หากเข้าเว็บไม่ได้ ให้ตรวจ URL Browser และบัญชีก่อน หากยังไม่ได้ค่อยส่งรายละเอียด เช่น เวลา อุปกรณ์ Browser และข้อความผิดพลาด โดยไม่ส่ง Password หรือ OTP
อ่าน เข้าเว็บแทงบอลไม่ได้ ก่อนส่งเรื่อง
แจ้งปัญหาธุรกรรม
เตรียมเวลา ยอด เลขอ้างอิง และสถานะที่เห็นในระบบ หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลบัญชีเต็มหรือข้อมูลลับในช่องทางที่ไม่ได้เข้ารหัส
แจ้งข้อมูลบทความผิดหรือลิงก์เสีย
ส่ง URL ของหน้า จุดที่ผิด และแหล่งข้อมูลที่คิดว่าถูกต้อง จะช่วยให้ทีมตรวจได้เร็วกว่าแจ้งเพียงว่าเนื้อหาเก่า
ช่องทางติดต่อที่ต้องใส่ก่อน Publish
- Email Support
[PENDING] - LINE หรือช่องทางข้อความ
[PENDING] - Live Chat
[PENDING] - เวลาทำการ
[PENDING] - SLA โดยประมาณ
[PENDING]
ข้อมูลที่ไม่ควรส่งผ่านแชต
ไม่ควรส่ง Password, OTP, รหัสกู้บัญชี หรือข้อมูลการเงินที่ไม่จำเป็น หากทีมงานต้องการข้อมูลเพิ่มควรตรวจว่าเป็นช่องทางทางการก่อนทุกครั้ง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อ
ต้องส่งข้อมูลอะไรเมื่อแจ้งปัญหา
ส่ง URL เวลา อุปกรณ์ ข้อความผิดพลาด และเลขอ้างอิงเมื่อเกี่ยวกับธุรกรรม โดยตัดข้อมูลลับออก
ติดต่อเรื่องบทความได้หรือไม่
ได้ ควรระบุ URL และข้อความที่ต้องการให้ตรวจ
ควรส่งรหัสผ่านให้ Support หรือไม่
ไม่ควรส่ง Password หรือ OTP ผ่านแชต
สรุป ติดต่อให้ตรงเรื่องและเตรียมข้อมูลให้ครบ
การแจ้งปัญหาที่มี URL เวลา สถานะ และเลขอ้างอิงช่วยให้ตรวจได้เร็วขึ้น แต่ต้องรักษาข้อมูลลับและใช้ช่องทางทางการเท่านั้น
ก่อน Publish ต้องเติมช่องทางติดต่อจริงและเวลาทำการที่ยืนยันแล้ว